“뛰어난 인재 어떻게 가려내나” 국내 최초 ‘면접관용 지침서’
젊은이들에게 절박한 취업대란의 시대지만 기업들도 인재를 선발하는 데 고심에 고심을 거듭하고 있다. 예전과 달라진 것은 ‘공부나 잘하는 인재’를 기업들이 선호하지 않는 정도가 아니라 배제한다는 점이다. 그러다보니 채용과정은 더욱 정교해졌는데, 그 변화 중 대표적인 것은 국내 주요 대기업들이 면접만으로 채용을 결정하는 게 일반화되고 있다는 점이다. 성적은 토플 등 공인된 기준으로 대체하고, 직접 인재를 만나 ‘만져보고, 들여다보고, 느껴보는’수준까지 체크를 한다. 설마 관상까지 보겠느냐고? 아니다. 관상도 본다.
코카콜라, 존슨앤드존슨, 포스코 등 여러 기업에서 인사담당 중역과 인사팀장 등을 역임했고, 주한 외국계기업 인사책임자 협회인 ‘한국 HR클럽’ 회장을 지내는 등 27년간 인재채용 노하우를 쌓아온 하영목 성신여대 겸직교수와 허희영 면접평가센터 소장이 지은 이 책은 국내 최초의 면접관용 지침서라고 할 수 있다. 하 교수는 “구직자들이 구인기업의 입장으로 관점만 바꾸어도 전혀 다른 사람이 되는 것을 나는 수없이 봐왔다”고 말한다. 따라서 이 책은 구직자들에게는 좋은 가이드가 될 수 있다. 책의 내용 중 ‘인성 면접 성공 10계명’을 소개한다.
1. 면접수험장의 지각자를 철저히 가려내라. 지각은 무관심과 애정 부족의 증거다.
2. 대기실에서부터 진행 담당이 관찰하라. 관찰결과 특이한 사항은 면접관에게 전달하라. 정밀검증이 필요하다.
3. 정답이 짐작되는 질문은 하지 말라. 말솜씨 보는 것이 목적이 아니다.
4. 책이나 인터넷에서 조회할 수 있는 내용을 다시 묻지 말라.
5. 말할 때 눈을 피하는 사람은 가려내라. 믿기 어려운 사람이다.
6. 지나치게 긴장하는 사람을 주목하라. 준비 부족의 표시일 수 있다. 긴장감은 자신감과 반비례한다.
7. 면접관은 30% 범위 내에서만 말하라. 면접관의 역할은 말을 많이 하게 만들고, 주로 듣는 것이다.
8. 회사에 대해서 어느 정도 예비 공부를 했는지 점검하라. 조직에 대한 충성도와 조사 정도는 서로 비례한다.
9. 의례적인 내용을 목소리만 크게 답변하는 사람을 가려내라. 시대에 뒤떨어진 인재다.
10. 질문할 기회를 줘도 하지 않는 사람은 회사에 대해 아는 것이 없거나 관심이 없다는 증거다. 주의하라.
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